今年こそ身につけたい!関係を壊さない説得術

こんにちは。
今年ほど、新年から気持ちが大きく揺さぶられた年明けはなかったですね。
(石川県被災地の一日も早い復興を心からお祈りします)

そんな不安とストレスを抱えながらの2024年かもしれませんが、だからこそ今、この術を備えておくべきではないでしょうか。
それは、人間関係のストレスへの対処法です。

『クルーシャル・カンバセーション』をご存じですか?

『クルーシャル・カンバセーション』とは

『クルーシャル・カンバセーション』とは 、関係をこじらせかねない、緊張とストレスをともなう種類の会話です。
例えば、私たちの日常、突如として始める、こうした会話の数々…
・反抗期の娘が進学の話をしたがらない
・いつも不機嫌な同僚が、メンバーの話に聞く耳をもたない
・ルールを無視する上司が、勝手に話を進めていく
・要望を明確に言ってくれない顧客が、提案後、必ず文句を言う

などなど。

ただでさえ世間は気がかりな出来事でいっぱいなのに、身近で起きるこうしたシーンは、さらに私たちは苦しめます。しかもそれは、不意に訪れるのです。

では、こうしたクルーシャル・カンバセーションをコントロールするにはどうしたら良いでしょうか?

健全な説得によって得られる効果
もし家庭で、あるいは職場で複数の人が、クルーシャル・カンバセーションをコントロールできると、以下の効果があると報告されています。

!夫婦が分かれる確率が半分以下に

夫婦を数時間観察した後、10年間それらの夫婦の関係を追跡調査した。すると90%近い精度で離婚を予測できた。
しかしそれより重要なのは、クルーシャル・カンバセーションに適切に対処する方法を夫婦に教えると、不幸や離別に至る可能性が半分以下になった。

『クルーシャル・カンバセーション 重要な対話のための説得術』パンローリング


!生存率が3倍以上に

治療中の悪性黒色腫の患者2つのグループに分ける。第1のグループは6週にわたり、毎週1度、具体的なコミュニケーションのスキル学び、第2のグループは学ばない。
5年後の調査で、6回受けただけの第1グループの方が生存率が高いことがわかった。講習を受けていない第2グループの死亡率が30%近くに及んだのに対し、第1グループの死亡率は9%だった。

出典:同上

!安全性が70%高く

危険な環境による障害・死亡事故を避けられる確率が7割近く高い。

出典:同上

!大幅なコストと時間カットに

従業員がクルーシャル・カンバセーションに取り組むごとに、1,500ドル以上のコスト、8時間分の時間が節約できる。

出典:同上

など、他に数多くの効果が確認されています。

つまり、身近に起きる、ストレスフルな会話への対処法はたしかに存在し、それを駆使することで、お互いが望むような良い結果が生まれるのです。

しかも、それは誰でも身につけることができます。

いわば、「健全な説得術」です。

「健全な説得術」のためのテクニック
健全な会話を阻害するのは、”恐れ”です。
その場に恐れを感じると、人はまず言いたいことを飲み込んでしまいます。

では、恐れの反対は何でしょう。
それは、”安全”です。

心理的安全性とか、時間のかかる、高尚なことを言うつもりはありません。
ただ、お互いが「安心して、意見が言える」ためのテクニックがあるのです。

すごくシンプルだけど、すごく大切で、すごく効果があります。

「健全な説得術」のための2つのテクニック
①会話の共通の目的を表明する
②自分が”意図していないこと”を表明する

この2つです。
この2つを表明することで、凍り付きそうな場が、あるいは、停滞しかけていた流れが、爽快な風を帯びるように動き出すのです。

数多くの実証例を、私自身も見てきました。
「これ以上、人間関係でストレスをためたくない…」
「黙って参加するだけの会議には、もううんざり…」

そう思う方は、ぜひ次の情報から、コツをゲットしてください。

一般向け、無料セミナーを公開します
当社では、数多くの個人や企業向けに、この「健全な説得術」(クルーシャル・カンバセーションのテクニック)のトレーニングサービスを提供しています。

そして今回、クルーシャル・カンバセーションについて理解を深め、コツを学ぶための公開セミナーを開催することになりました!

ぜひこのタイミングで、武器となる会話術を手に入れてください。

ご興味のある方は、ぜひお気軽に下記よりお申込みください。

健全な説得術『クルーシャルカンバセーション』とは

▼セミナー詳細・お申込み▼
健全な説得術『クルーシャルカンバセーション』とは – 株式会社リバース・フロウ (re-flow.co.jp)

■開催日
2024年2月15日(木)12:00~13:00

■対象
✓ 意見の異なる利害関係者の間で、納得いく結論が出せずに悩んでいるリーダー層
✓ 多様なメンバーが集まる会議やプロジェクトで、合意形成ができないで悩んでいるリーダー層
✓ いつも影響力の大きな人の発言に、遠慮しがちになるリーダー

■参加費
無料

■プログラム
1.イントロダクション

  • クルーシャル・カンバセーションとはなにか
  • 日常的なシーンでのショートワーク(ケーススタディ①)

2.クルーシャル・カンバセーションの前提

  • 安心できる話し合いを築く2つの前提
  • 組織で取り組むクルーシャル・カンバセーション(ケーススタディ②)

3.クルーシャル・カンバセーションを成功させる指針

  • 健全な合意を目指すためのテクニックの紹介
  • 2つの前提を取り入れたケーススタディ(ケーススタディ③)

4.リフレクション

  • 重要な2つの原則
  • リフレクションと、Q&A

▼セミナー詳細・お申込み▼
健全な説得術『クルーシャルカンバセーション』とは – 株式会社リバース・フロウ (re-flow.co.jp)

皆さまのご参加、お待ちしております。
本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

<今週の箴言>
正義の愛は、大部分の人々においては、
不正な目に合うことを怖れる心である。

ラ・ロシュフコー

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